to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Yenileme Bildirimi Alınmadı, Üç Kat Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarife bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi ve yeni bir kampanya da önerilmedi. Herhangi bir onayım olmadan mevcut tarifem, önceki ödemelerimin yaklaşık üç katı bir bedelle faturalandırılmaya başlandı. Geçen yıl da benzer şekilde, tarifem yine çok yüksek oranla yenilenmişti.
Şu anda 15 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve hattıma bu şekilde yüksek tutarlı fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana uygun bir tarife olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tarifemin makul ve önceki dönemlerle uyumlu, uygun bir fiyatla güncellenmesini ve tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadığı için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
