Tarif Ücretindeki Ani Artışa Karşı Çözüm Talebi

Tarifem 699’dan 1300’e çıktı, çözülmesini istiyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda Sınırsız Video Red’li 40 GB tarifesini aylık 699 TL olarak kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarife ücretimin 1300 TL’ye yükseleceğini gördüm. Neredeyse iki katına çıkan bu ücret artışı benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil ve bu şartlarda tarifeyi kullanmaya devam edemeyeceğim.

Vodafone’u tercih etme sebebim, tarife indirimleri ve sunduğu sınırsız kullanım avantajlarıydı. Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen, tarafıma bu şekilde yüksek bir fiyat yansıtılması kendimi kesinlikle değersiz ve gözden çıkarılmış bir müşteri gibi hissettiriyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Tarifemdeki bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini, uzun süreli müşteri olmam dikkate alınarak mevcut tarifem için makul bir indirim uygulanmasını ve mümkünse 699 TL seviyesine yakın bir ücretle devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Sınırsız Video Red’li 40 GB tarifeme ya da Red Sınırsız Sosyal 40 GB paketine indirim uygulanması ve bu iki tarifeden birini uygun fiyatla kullanmaya devam edebilmem için çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu şartlar altında Vodafone’da kalmayacağımı ve başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.