to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Olmadan Tarife Ücreti 1000 TL'ye Çıkarıldı
Uzun süredir Vodafone Red 30 GB sınırsız sosyal medya tarifesini kullanıyorum ve son 2 yıldır taahhütlü olarak aylık 550 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitmiş, ancak tarafıma herhangi bir makul bilgilendirme veya uygun geçiş imkanı sunulmadan tarifemin ücreti bir anda 1000 TL seviyesine çıkarılmış. Bunu da bugün faturamda gördüğümde fark ettim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mevcut tarifemi ancak 1.015 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Hem taahhüt sonrası bu kadar yüksek bir artış yapılması hem de uzun süredir müşteri olmama rağmen makul bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kullandığım mevcut tarifeyi, piyasa koşulları ve önceki taahhüt ücretim de dikkate alınarak çok daha makul bir fiyattan kullanmaya devam etmek istiyorum. Tarife ücretimin gözden geçirilerek, makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede başka operatöre geçiyorum. Ülkenin en büyük sorunu tüm şirketler canları nasıl istiyorsa o şekilde zam yapıyorlar. Ve bunlara dur diyen yok. Bu iki operatörden başka operatörler gelse de bu piyasadaki operatörler kendilerine gelseler.
