to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Sözleşmesindeki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone mobil hattımda 7 Ocak 2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Tarife içeriği anlatılırken tarafıma sınırsız olarak belirtilen uygulamaların internet paketimden yemeyeceği söylendi. Ancak bir süre sonra bu sınırsız olarak sundukları uygulamaların aslında internet paketimden harcama yaptığını fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir sınırsız uygulama olmadığını söyleyip kendi yaptıkları hatayı kabul etmediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Sözlü olarak verilen bilgilendirme ile kullanılan tarife koşullarının birbiriyle uyuşmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Hat numaramın son 4 hanesi 4273 olup, yaşadığım bu sorun nedeniyle paketimden eksilen internet kullanımlarımın iade edilmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesi için hattıma ek internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
