to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerde 4.599 TL Geri Ödeme Alınmadı
Mango’nun online alışveriş sitesinden hem kendi adıma hem de eşim adına yaptığımız iki ayrı sipariş, stok ve kargo sebepleriyle firma tarafından iptal edilmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kredi kartımıza para iadesi yapılmadı. Ayşe Ş** adına verilen F5IYP4 numaralı sipariş için 19 Haziran’da stok olmadığı gerekçesiyle iade maili geldi. Eşim Can Ş** adına verilen F5FMRO numaralı sipariş için ise 20 Haziran’da kargo sebebiyle geri ödeme yapılacağına dair mesaj gönderildi.
Her iki sipariş de Mango tarafından iptal edilmesine rağmen, kredi kartımızdan çekilen 1.449 TL ve 3.150 TL tutarındaki ödemelerin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Konuyla ilgili Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sorunu çözeceklerini söylediler ve ayrıca online olarak mail atmamızı istediler, talep ettikleri şekilde mail de gönderdik ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadık ve para iadesi yapılmadı.
Mango’nun iptal ettiği bu siparişlere ait 1.449 TL ve 3.150 TL tutarındaki ödemelerin, gecikmeksizin çekim yapılan kredi kartına iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Siparişlerim iptal edildi ve iade vaat edildi ancak hâlâ kredi kartıma iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri çözüm sözü verdi fakat bir iş günü daha beklememi istediler ve sonuç alamadım.
