Tarif Değişikliği Sonrası Ücret Artışı Ve Sosyal Video Pass Haklarının Kaldırılması

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifemin 1 yıllık süresi dolduğu için bu ay yeniden tarife seçimi yapmam gerekti. Eski tarifeme aynı özelliklerle devam etmek istediğimi özellikle belirttim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım iki ayrı görüşmede de bana aynı şekilde devam edeceği söylendi.

Ancak yeni dönemde tarifemin hem ücreti ciddi şekilde artmış hem de özellikleri kısıtlanmış durumda. Daha önce sosyal pass ve Video Pass kapsamında internetim ana paketimden düşmüyordu, şimdi ise bu özellikler tanımlı olmadığı için sosyal medya ve video kullanımlarım direkt normal internet paketimden eksiltiliyor ve internetim çok hızlı bitiyor. Buna ek olarak bana söylenen tutar 350 TL iken şu an faturamda 520 TL olarak görünüyor.

Ben tarife değişikliğini, hiçbir hak ve avantajım kaybolmadan sadece aynı tarifenin yeni dönem ücretiyle devam edeceğim bilgisine güvenerek onayladım. Bu nedenle hem sosyal ve Video Pass haklarımın kaldırılması hem de beklenenden yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tarifemin, bana telefonda belirtildiği şekilde eski haklarımla (sosyal pass ve Video Pass dahil) devam ettirilmesini ve ücretin de bu bilgi doğrultusunda düzeltilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.