to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğiyle Fiyat Artışı Ve Özellik Kaybı
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Eski tarifemde Video Pass ve sosyal pass eklentileri bulunuyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde bana, yalnızca internet paketimin 40 GB’tan 60 GB’a çıkacağı, geri kalan tüm haklarımın ve özelliklerimin aynı şekilde devam edeceği söylendi.
Ancak bugün öğle saatlerinde yapılan tarife değişikliğinden sonra “5G’ye Hazır 60 GB” isimli tarifeye geçirilmişim ve bu tarifede ne Video Pass ne de sosyal pass bulunmuyor. Buna ek olarak eski tarifemde yaklaşık 800 TL ödüyorken, şu anda 1.130 TL gibi çok daha yüksek bir ücret ödemek durumunda bırakıldım. Yani hem daha pahalı hem de daha az özelliğe sahip bir tarifeye geçirilmiş durumdayım.
Telefon görüşmesinde verilen bilginin aksine bir tarife değişikliği yapıldığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Eski tarifeme, eski şartlarım ve ücretimle birlikte derhal geri dönmek istiyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler
