to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Süreci Hakkında Bilgilendirme Yok Ve 4 Hafta Gecikme
Yaklaşık dört hafta önce ekranı kırılan TCL marka tabletimi tamir edilmesi için Çanakkale Biga’daki Vodafone bayisine teslim ettim. Teslim ettiğim gün iletişim numaramı da vermeme rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Uzun süre haber alamayınca dün tekrar bayiye gittim. Bu sefer numaramı yeniden istediler ve daha önce verdiğimi söylememe rağmen, sistemde yokmuş gibi numaramı tekrar aldılar. Bu durum, bilgilerimin ilk günden doğru şekilde alınmadığını veya sürecin hiç takip edilmediğini düşündürdü. Tabletimi teslim edeli dört hafta olmasına rağmen ne cihazın durumu hakkında bilgi veriliyor ne de tamir sürecinin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.
Bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmam ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Cihazımın şu anki durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve tabletimin tamir işleminin tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
