Vitra Artema Servis Sorunlarıyla Banyo Kullanılamaz Hale Geldi

Değerli okurlar,

Bu yazdıklarımı mutlaka okuyun. Özellikle Vitra Artema’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin, mağduriyet yaşamamaları için dikkatli olmalarını rica ediyorum. Bu yazıyı markadan bir çözüm beklentisiyle değil, sizleri bilgilendirmek amacıyla yazıyorum.

Vitra Artema’yı üst düzey ve güvenilir bir marka olarak gördüğüm için banyomdaki tüm ürünleri bu markadan aldım. Klozetten lavaboya, armatürlerden duş sistemlerine kadar her şey Vitra Artema.

Ancak montaj konusunda hata yaparak ürünleri kendi tesisatçımıza taktırdım. Bazı ürünlerin teknik ve uzmanlık gerektirdiğini, normal bir tesisatçının montajı tamamlayamayacağını sonradan anladım.

Bunun üzerine Vitra müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulundum. Keşif yapıldı, fiyat çıkarıldı ve randevu verildi. Ancak servis geldiğinde yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığıydı.

Servis elemanlarının söyledikleri:
“Ben bir yıldır çalışıyorum, bu ürünün eğitimini almadım, o yüzden yapamıyorum.”
“Sen bu ürünün ne kadar olduğunu biliyor musun? ”
“Bu ürünü neden silikonlamadınız? ”

Üstelik duş sistemimde çıkış musluğu olmamasına rağmen başka bir musluk takılmış.

Ben engelli bir vatandaşım ve yaklaşık iki haftadır banyomu kullanamıyorum. İstanbul gibi büyük bir şehirde, Sancaktepe-Sarıgazi bölgesine hizmet veren yetkili bir Vitra servisi bulmakta ciddi sorun yaşıyorum.

Kısacası, satın aldığınız ürünlerin satış sonrası hizmetlerini mutlaka araştırın. Vitra Artema’nın kaliteli olduğunu düşünerek tüm banyomu bu markadan aldım ancak servis konusunda yaşadığım bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sizlerin de mağdur olmamanız için alışveriş yapmadan önce bulunduğunuz bölgede gerçekten yetkili servis desteği olup olmadığını mutlaka sorgulamanızı tavsiye ederim.