Kapattığım Kredi Kartına Eklenen Faiz Ücretine İtiraz

Garanti BBVA kredi kartımın tüm borcunu 17.07.2026 tarihinde ödeyerek kartımı kapattırdım. Ödeme esnasında ekranda görünen borcu, toplam borç olarak düşünerek tamamen kapattığımı sanıyordum. Daha sonra bana, borcu kapatırken ayrıca “tüm faiz ve bedellerin de borca yansıtılmasını talep etmem gerektiği”, aksi halde görünen borcun toplam borç sayılamayacağı söylendi. Bu durum, müşteri olarak açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadığımı gösteriyor.

Buna rağmen 8 gün sonra, 25.07.2026 tarihinde kartıma 2.814 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Ekstrede bu tutar otomatik ödeme şeklinde görünmekte. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde borcumu yaklaşık 15 gün geciktirdiğim, bu nedenle yansıtılan tutarın faiz olduğu söylendi. Ancak ben kartımın tüm borcunu ödemiş ve kartı kapatmış olmama rağmen, sonradan böyle yüksek bir tutarla yeniden borç çıkarılmasını ve bu bilgilendirmenin ödeme anında açıkça yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 1103’tür.

Yansıtılan 2.814 TL’lik faiz tutarının ve buna sebep olan işleyişin incelenerek iptal edilmesini, kartıma herhangi bir ek borç bırakılmamasını ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.