Bilet Değişikliği Talebinde Saygısız Yanıt Ve Tam İade Talebi

09.07.2026 tarihi saat 19.45 Turgutlu – Mersin seferi için Enuygun sitesi üzerinden tanesi 1900 TL’den 3 koltuk satın aldık. Daha sonra sefer tarihini bir sonraki güne, yani 10.07.2026 saat 19.45’e almak için Turgutlu Otogarı’nı aradım. Telefona çıkan görevli, “Bir aracı perondan çıkarmam lazım, birazdan arar mısın” dedi, ben de tamam dedim ve yaklaşık 10-12 dakika kadar sonra tekrar aradım.

Telefon hoparlörde açık şekilde, evde misafirlerim varken, ablam, abim, yeğenim, eşim, kardeşim, yengelerim de yanımdayken görüşme yaptım. Görevli biraz işlem yaptıktan sonra aynen şu cümleyle yanıt verdi: “e siz bunu internet üzerinden almışsınız, 1900’e almışsınız, size geçirmişler, bizden alsaydınız 1700’den verirdik.” Bu ifadeyi duyunca beynimden vurulmuşa döndüm. Bu kadar terbiyesiz bir cevap geleceğini hayal bile edemezdim. Hemen hoparlörü kapattım, iyi günler dileyip telefonu da kapattım.

Ben bu kişiyi, biletleri bir sonraki güne aldırabilir miyim diye aramıştım. Bununla ilgili işlem yapmak yerine bu şekilde konuşmasını ve adeta hakaret etmesini asla kabul etmiyorum. Kaldı ki kendi internet sitenizde de bilet fiyatı 1900 TL olarak görünmekteydi.

Mersin Seyahat’ten acilen, bu konuşmayı yapan görevli adına tarafıma bir özür telefonu bekliyorum. Bunun akabinde bu saygısızlığa karşılık herhangi bir adım atılmayacaksa en azından ödemiş olduğum otobüs bilet ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu CİMER’e ve ilgili diğer resmi mercilere intikal ettireceğimi belirtmek isterim.