to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kişisel Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslim Alındı Gösteriyor
Hepsiburada üzerinden 13 Temmuz tarihinde “Serra 70’lik Standart Şömine Haznesi Turbolu” ürününü sipariş ettim. Ürün ağır olduğu için satıcı benimle iletişime geçerek ürünü kargo ile değil, kendilerinin bizzat teslim edeceğini söyledi. Ancak o günden bu yana yaklaşık iki haftadır her seferinde “bugün, yarın teslim edeceğiz” diyerek oyalandım ve ürün bir türlü teslim edilmedi.
Bu süreçte kargo ile sadece bir kağıt parçası gönderildi ve sistemde bu gönderi teslim alınmış gibi görünüyor. Kargo teslim alınmış gözüktüğü için sitede sipariş tamamlanmış gibi işlem görüyor, fakat ortada ürün yok. Salı günü cayma hakkımın dolacak olması nedeniyle özellikle bilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben ürünü eksiksiz şekilde, söz verildiği gibi teslim almaya hazırım. Ürün teslim edilemeyecekse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu duruma acilen müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-963395127489174 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
