to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen 20+20 GB Kampanyası Şubede Tanımlanmadı Ve Çözüm Bekleniyor
22 Aralık 2025 tarihinde, başka bir operatörün yüksek tarifelerinden dolayı operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçmek istedim. İnternet üzerinde Vodafone’un 26 yaş altına özel, aylık 410 TL’lik 20+20 GB internet ve WhatsApp sınırsız kampanyasını görerek, özellikle bu tarifeyi kullanmak amacıyla Seyrantepe Vodafone şubesine gidip Vodafone üzerinden yeni hat çıkarttım.
Şubede, FreeZone’lu olduğum için tarifeye ek 20 GB daha olması gerektiğini, toplamda 40 GB internet istediğimi açık ve net bir şekilde belirttim. Buna rağmen hattım açılırken yalnızca 20 GB içeren, 12 aylık bir tarife tanımlanmış. Vodafone Yanımda uygulamasında da şu anda sadece 20 GB olarak görünüyor; internette gördüğüm kampanyadaki ekstra 20 GB hattıma hiç yansımamış.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım, bir defa da Şikayetvar üzerinden yazdım ve Vodafone tarafından geri dönüş yapıldı. Ancak bu defa da sorunun şubeden kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine Seyrantepe şubesine toplamda 4–5 kez gittim, her defasında “Bekleyin, farklı birine soracağız, çözüm bulmaya çalışıyoruz” denilerek oyalandım ve yaklaşık bir ay geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Ben baştan beri 26 yaş altına özel 20+20 GB kampanyasını ve toplamda 40 GB interneti talep etmeme rağmen hattıma bu kampanya tanımlanmadı ve yalnızca 20 GB’lik tarife bırakıldı. Bu 20 GB’lik tarifeyi istemiyorum, çünkü hem başta talep ettiğim kampanya bu değildi hem de internet hakkı ihtiyacımı karşılamıyor. Üstelik tüm bu yaşananlar benim hatam olmadığı için üzerime herhangi bir cayma bedeli yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan resmi talebim, internette gördüğüm ve baştan beri istediğim 20+20 GB internet, WhatsApp sınırsız, 410 TL’lik gençlere özel kampanyanın hattıma eksiksiz şekilde tanımlanması ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan mevcut 20 GB’lik tarifemin iptal edilerek, benim talep edeceğim farklı bir tarifeye geçişimin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
