Talebime Rağmen Otomatik İnternet Paketi Yüklenmesi Ve 1400 TL Hatalı Ücret

Vodafone faturalı hattımda, internet gönderilmemesi için özellikle talepte bulunmuş olmama rağmen hattıma sürekli internet paketi tanımlanıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Şu an taziyedeyim, 6 yaşındaki kızım telefondan internete bağlandıkça paket bitiyor, ardından hattıma tekrar tekrar internet yükleniyor ve bunun sonucunda faturama 1400 TL tutarında kullanım yansımış.

Daha önce 2025 yılında da aynı hattımda benzer bir sorun yaşamıştım. O dönem Vodafone’a talebimi ilettiğimde, 89 TL karşılığında hatta kota konulacağı, internet bittiğinde ek internet gönderilmeyeceği özellikle söylenmişti. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak bugün, 29.05.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde, buna rağmen otomatik olarak internet tanımlandığını ve yüksek bir tutarın oluştuğunu gördüm.

Ben bu hatta kota konulmasını, internet bittiğinde ek paket gönderilmemesini özellikle talep etmiş bir müşteriyim. Buna rağmen defalarca internet gönderilmesi ve 1400 TL gibi bir rakamın faturaya yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Vodafone’dan, bu şekilde oluşan fazla internet ücretlerinin iptal edilmesini, 1400 TL’ye yansıtılan hatalı tutarın iadesini veya fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini ve hattımda internet bitiminde kesinlikle otomatik paket tanımlanmayacak şekilde kalıcı bir kısıtlama yapılmasını talep ediyorum.