to read complaints and reviews, or file yours.Talebi Olmasına Rağmen Hattın Faturalı Kalması Ve 3000 TL’yi Aşan Haksız Faturalar
Vodafone’a ait 545 807 **27 numaralı hattımın taahhüt süresinin 10–20 Ocak 2026 tarihleri arasında sona ereceği için bu hattın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen, talebime rağmen hattım faturalı olarak kalmaya devam etti ve takip eden yaklaşık üç ay boyunca hattı kullanmamama rağmen tarafıma fatura çıkarıldı.
Toplamda 3000 TL’yi aşan bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Konu ile ilgili olarak en az 10–15 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak sorun çözülmedi ve faturalar iptal edilmedi. Ayrıca benimle iletişime geçtikleri 543 451 **63 numaralı telefondaki görüşme kayıtlarında, talebimin açıkça belirtildiği ve hatanın Vodafone kaynaklı olduğunun anlaşılacağı kanaatindeyim.
Talebim, faturalıdan faturasız hatta geçme isteğim açık olmasına ve buna rağmen tarafıma haksız şekilde fatura yansıtılmasına neden olan bu hatanın incelenmesi, ilgili görüşme kayıtlarının dinlenmesi ve haksız olarak çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesidir. Avukat İlhan Duman Hukuk Bürosu tarafından bana icra geleceği söylendi; itiraz etmem için benden el yazılı üç imzalı evrak istendi. Hukukta yeri var mı üç imzalı el yazılı Gmail üzerinden avukata itiraz etmek 🤔
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sevgili Vodafone maalesef çözüm sağlamadınız, en son müşteri hizmetleri ile görüşmemiz 11 Haziran saat 13,19 ve o günden sonra bana ulaşmadınız, kayıtlar mevcut ve şimdi avukata vermişsiniz, beni arayıp bilgilendirmek yerine neden avukat ve icra, Bende her türlü kanun yolunu denerim, Tüketici Hakem Heyeti, Mahkeme, beni aradığınız telefon ve GSM hattı bende kayıtlar ortada,
Talebim kayıt bulunamadığı için indirimle çözüldü, artık bir beklentim yok ve hanfedinin insancıl yaklaşımını takdir ediyorum.
Özellikle son arayan müşteri hizmetleri temsilcisi, ne teşekkür ederim
