Vodafone Beklenmeyen Fatura Şoku: Taahhüt Sonrası 929 TL'lik Artış

Emrah · 2026-02-01T10:39:51+03:00

Vodafone Red tarifesini kullanırken taahhüdüm varken faturam yaklaşık 180 TL civarındaydı. Taahhüdüm biter bitmez hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturamı bu ay 929 TL’ye çıkarmışlar. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kabul etmiyorum ve bunu kesinlikle makul bulmuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarife detaylarını incelediklerini, bir hafta sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler ancak şu an hâlâ yüksek faturayla karşı karşıyayım. Ayrıca yeni gelen müşterilere sunulan tarifelerden daha kötü bir durumda bırakıldığımı düşünüyorum. Vodafone’un, benimle acilen iletişime geçerek (0536 *** ** **) kendi tarifemi yeniden makul bir fiyata düşürmesini ve fatura tutarımda gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrah

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve İstanbul Maltepe’de Vodafone Red 30 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir bu paketi ayda 180 TL olarak ödüyordum. 1. Dönem bittikten sonra 2. Dönem için 1 Şubat’ta tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve yeni dönemde tarifemi 313,82 TL olarak kullanacağım bildirildi. Ancak yine 1 Şubat tarihinde, üzerinden zaman geçmeden bu tutar hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 928,48 TL olarak göründü. Herhangi bir ek internet paketi, yurt dışı kullanım, ek servis veya benzeri bir kullanım yapmadığım halde, bana önce 313,82 TL olarak bildirilen ücretin aynı gün içinde bu kadar yüksek bir rakama çıkmasını kabul etmiyorum. Tarifemin, bana SMS ile bildirilen tutar olan 313,82 TL üzerinden devam etmesini ve oluşan bu tutar farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Emrah

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve İstanbul Maltepe’de Vodafone Red 30 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir bu paketi aylık 180 TL olarak ödüyordum. 01.01.2026–31.01.2027 fatura döneminde, 1. Dönem bittikten sonra 2. Dönem için 1 Şubat’ta tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve yeni dönemde tarifemi 313,82 TL olarak kullanacağım bildirildi. Ancak yine 1 Şubat tarihinde, üzerinden zaman geçmeden, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen hat numarası 536 *** ** ** olan hattımda tutar 928,48 TL olarak göründü. Herhangi bir ek internet paketi, yurt dışı kullanım, ek servis veya benzeri bir kullanım yapmadığım halde, bana önce 313,82 TL olarak bildirilen ücretin aynı gün içinde bu kadar yüksek bir rakama çıkmasını kabul etmiyorum. Tarifemin, bana SMS ile bildirilen 313,82 TL tutarı üzerinden devam etmesini ve oluşan bu tutar farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.