to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Çekim İle İnternet Sorunu
Vodafone’a ait 0546 *** ** 58 numaralı hattım için, 30.08.2024 tarihli işlem kapsamında tarafıma 2.363,94 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair 26.02.2026 tarihinde SMS aldım. Hattımda aktif bir taahhüt bulunmamaktadır ve tarafımdan herhangi bir taahhüt onayı alınmamıştır.
İstanbul Kağıthane’de hattımı kullanırken uzun süredir çekim ve internet sorunu yaşıyordum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun giderilmedi, mağduriyetim devam etti. Çekim ve internet problemi çözülemediği için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen, hattımda herhangi bir taahhüt olmadığı halde tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır.
Eğer hattım üzerinde bir taahhüt bulunduğu iddia ediliyorsa, buna ilişkin tarafımdan alınmış açık onayı içeren ses kayıtlarının ve imzalı sözleşme örneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan 2.363,94 TL cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çözülmedi fakat müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum görüşme için teşekkür ederim
İstanbul Kağıthane’de kullandığım Vodafone faturalı hattımda uzun süre şebeke ve internet sorunu yaşadığım için hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra ise 26.02.2026 tarihli faturama 2.363,94 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tarafıma SMS ile bildirilen tutar 2.363,94 TL olmasına rağmen, cep bankacılığı üzerinden ödemek istediğimde faturada 2.539,25 TL borç göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana indirim uygulandığı, tutarın bu şekilde oluştuğu söylendi ancak hem bildirilen rakamla faturaya yansıyan tutar birbirini tutmuyor hem de bu indirim denilen tutarın fiilen uygulanmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmayıp bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Yaşadığım şebeke ve internet sorunları nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım için cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim kabul edilmeyecekse, en azından bana SMS ile bildirilen 2.363,94 TL tutarın esas alınarak faturamın bu rakama göre düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın kaldırılmasını istiyorum.
