to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Faturalandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz olarak faturalandırılmaya devam edilmiştir. Ne taahhüt bitişiyle ilgili ne de olası aşım ve tarife değişikliği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmamıştır.
Yaklaşık 5 aydır bu şekilde devam eden faturalandırma nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapılabilecek hiçbir şey olmadığını, bu durumla ilgili çözüm sunamayacaklarını söylediler. Herhangi bir uyarı, SMS veya arama ile bilgilendirilmeden bu şekilde taahhütsüz ve yüksek ücretle faturalandırılmamı kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattım için taahhütlü avantajlardan tekrar yararlandırılmayı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut faturalarım gözden geçirilerek bana uygun bir taahhütlü tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
