to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede Beklenmedik Ücret Artışı Ve Fatura Mağduriyeti
Vodafone’un Red Sınırsız Sosyal 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken tarafıma 2 yıllık taahhüt verileceği ve buna göre ücretlendirileceğim söylendi. Ancak bu ay gelen faturam 489 TL olarak yansıtıldı ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarife ücretimin artacağını öğrendim.
İki yıllık taahhüt sözü verilmiş olmasına rağmen ücret artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt sürem boyunca tarifemin ilk anlaşılan koşullarda ve sabit ücretle devam etmesini, son faturamdaki tutarın da taahhütlü olması gereken ücrete göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 3062’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hatalı ücretlendirme varsa iadesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
