to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için son üç aydır, hattımda taahhüt olmasına rağmen oldukça yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bu faturalarla ilgili itirazda bulunmak istediğim halde Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem Vodafone hattımdan 542’yi hem de başka operatörden 0 54*********00 numarasını günlerdir arıyorum fakat telefonlar açılmıyor. Sistem sadece ödenmemiş faturanız var diyerek başka hiçbir işlem yaptırmıyor, temsilciye bağlanamıyorum. Yaklaşık altı gündür bu durum aynen devam ediyor ve faturalarıma itiraz edemiyorum.
Bu süre içinde yalnızca bir kez müşteri temsilcisine ulaşabildim, yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilediler ancak sonrasında ne herhangi bir bilgilendirme ne de geri dönüş yapılmadı.
Faturalarımı zaman zaman bankamatikten, zaman zaman da Vodafone bayisinden ödüyorum. Taahhütlü olmama rağmen bu kadar yüksek rakamlar çıkmasının nedenini öğrenmek ve yanlış/fazla bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Vodafone bayisine gittiğimde ise bayi herhangi bir çözüm sunmadan, sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi; ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm yüksek faturaların incelenmesini hem de müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acilen çözülmesini, 0 54*********21 numaralı hattım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattıma son 5 aydır, normalde ödediğim tutarın çok üzerinde faturalar geliyor. Daha önce yaklaşık 470 TL civarında fatura öderken, son dönemde 1.200 TL, 3.500 TL ve 4.000 TL gibi tutarlarda faturalar gelmeye başladı ve bu durum benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir yük o...
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede aylık faturamın 400 lira olması gerekirken son dönemlerde düzenli olarak 573 lira fatura çıkarılıyor. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde yüksek tutarlı fatura ödüyorum, daha önce de bazı aylarda yine benzer şekilde fazla ödeme yaptığım oldu. Bu durumla ilgil...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattım için 542'yi arayarak müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen dakikalarca hatta bekletiliyor ve sonunda görüşme sağlayamadan hattı kapatmak zorunda kalıyorum. Her ay yüksek tutarlı fatur...
Vodafone mobil hattım için 200 TL üzerinden taahhüt yapmama rağmen son 3 aydır faturalarım 400–500 TL aralığında gelmektedir. Herhangi bir ek paket ya da onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen, faturalarımın bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle gö...
Vodafone mobil hattımı uzun süredir yaklaşık 146 TL’lik bir tarife ile kullanıyordum. Ancak son iki aydır herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 600 TL’ye yükselmiş ve iki aydır bu şekilde faturalandırılıyorum. Toplamda yaklaşık 1100 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım ve bu durum...
Yorumlar