Efe Tur’da Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yolcuları Mağdur Etti

6 Eylül 2026 Pazar günü Gebze Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek için Efe Tur’dan saat 18.00 kalkışlı bir bilet aldım. Otogarda görevliye sorduğumda otobüsün 18.15 gibi gelebileceği söylendi, bunu da makul karşılayıp beklemeyi kabul ettik. Ancak otobüs 18.15’te de gelmedi ve yaklaşık 18.45–18.50 civarında geldi, yani biz yolcuları neredeyse 1 saat bekletmiş oldular.

Bu süre boyunca firmadan ya da şoförden hiçbir açıklama, bilgilendirme, özür ya da telafi yönünde bir adım atılmadı. Hem ben hem de diğer yolcular bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur olduk.

Amacım herhangi bir ücret iadesi talep etmek değil, bu yaşanan gecikmenin ciddiye alınmasını sağlamak. Benim şikayetimi okuyacak kişilerin de bu durumu bilerek karar vermesini ve firmanın bu tür gecikmeleri en aza indirecek önlemleri almasını istiyorum.