Taahhüt Edilen 200 TL Ücretine Rağmen 400-500 TL Faturalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ahmet

24 Mart 14:46

Vodafone mobil hattım için 200 TL üzerinden taahhüt yapmama rağmen son 3 aydır faturalarım 400–500 TL aralığında gelmektedir. Herhangi bir ek paket ya da onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen, faturalarımın bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hattıma ait numaram 0553**51 ** ** olup, bu hat üzerinden bu mağduriyeti yaşamaktayım.

Vodafone’dan, taahhüt ettiğimiz 200 TL’lik tutarın söz verildiği şekilde düzeltilmesini, son 3 aydır alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve oluşan zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.

taahhut-edilen-200-tl-ucretine-ragmen-400-500-tl-faturalar-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Vodafone

24 Mart 17:25 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mart 20:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturamın Açıklanmayan 354 TL’ye Yükselmesi Ve Düzeltme İsteği

Ali

Vodafone

21 Şubat 11:30

126

"Kısa zamanda hata düzeltildi teşekkürler"

Suzan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Suzan

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:17

466

"Sorunum çözüldü"

Vodafone Faturalarım Neden Sürekli Yüksek Geliyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Emre

Vodafone

10 Aralık 2025 18:34

193

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 yıldır faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini görüyorum. Ödemelerim genellikle 200 TL civarında geliyor ve kullanım şeklime göre çok daha düşük bir ücret ödemem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen uzun süredir faturalarımda bir düzelme olmadı. Bu süreçte V...

Vodafone Faturamda Taahhüt Dışı Yüksek Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Hicret

Vodafone

14 Ağustos 2025 00:49

112

Vodafone faturalı hattımda, son iki ay içinde beklenmeyen şekilde faturama her ay yaklaşık 100 TL fazla ücret yansıtıldı. Faturadaki bu ekstra ücretlendirmelerin taahhüt ve paket kapsamım dışında gerçekleştiğini fark ettim. Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım. Konu ile ilgili olarak Vo...