Soğuk İçecek Dolabı Boş, Personel Saygısız Davranıyor

05.09.2026 tarihinde saat 14:43 sıralarında Ankara dönüşü serin bir içecek almak için BİM mağazasına girdim. Soğuk içecek dolabında su dışında hiçbir içecek yoktu, neredeyse tüm soğuk içeceklerin dışarıda olduğunu görünce eşime dönüp kendi aramızda “Koskoca dolap, birkaç içecek dolapta olsaydı ne olurdu” şeklinde bir cümle kurdum.

Bu sırada arkamdan “Pardon” diye bir ses duydum, döndüğümde mağaza personeli bana “Beyefendi bu nasıl bir üslup, ne anlatıyorsunuz? ” şeklinde çıkıştı. Ben de kendisine bunun eşimle aramdaki bir konuşma olduğunu, neden müdahil olduğunu söyleyince, “Böyle yorum yapamazsınız” gibi ifadeler kullandı. “Siz kim oluyorsunuz, yetkilinizi çağırın” dediğimde ise “Buranın yetkilisi benim” cevabını aldım. Kendisine bu üslubun bir yetkiliye yakışmadığını, yetkilinin çözüm odaklı olup üslubuna dikkat etmesi gerektiğini ifade ettim. Buna karşılık “Beğenmediysen git yan tarafta büfe var, oradan alışveriş yap” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir cevap verdi.

Personelin bayan olması nedeniyle ben üslubumu bozmadım ancak hem soğuk içecek dolabının boş olması hem de müşteriye karşı bu şekilde konuşulmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Olayın mağaza kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Mağazanızdaki bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gereken eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.