to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aylık Faturamın 400 TL Olması Gereken Tutarın 573 TL Çıkması Ve Açıklama Alamamam
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede aylık faturamın 400 lira olması gerekirken son dönemlerde düzenli olarak 573 lira fatura çıkarılıyor. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde yüksek tutarlı fatura ödüyorum, daha önce de bazı aylarda yine benzer şekilde fazla ödeme yaptığım oldu.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone bayilerine gittim ancak her seferinde beni sadece müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Ne bayideki çalışanlar ne de müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmadı, kimse konuyla ilgilenmedi ve herkes birbirine yönlendirmekle yetindi. Neden yüksek fatura geldiği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.
Ben hattım için taahhüt ettiğim, bana söylenen ücret neyse onu ödemek istiyorum. Faturamın tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve benden haksız yere alınan fazla ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden haksız kazanç sağlanmasını istemiyor, faturamın net ve şeffaf bir şekilde, vaat edilen tutar üzerinden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
