to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Faturama Habersiz Zam Ve Fazla Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda bu ayki faturama, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan telsiz kullanım ücretinde yüzde yüz oranında zam uygulanmış ve ücret iki katına çıkarılmıştır. Önceki ay 491,5 TL olan faturam bu ay 513 TL'ye yükselmiştir. 12 ay taahhütlü bir sözleşmem olmasına rağmen, bu şekilde ani ve yüksek bir artışla karşılaşmak beni mağdur etti.
Bu ücret artışının düzeltilmesini ve bu ayki faturama yansıtılan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmeti Malatya’da kullanıyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı sorun bende de yaşandı müşteri temsilcisi bana hiçbir mantıklı cevap vermedi sorununuzu nasıl çözdünüz acaba