to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretine Yapılan Ani Zam Mağduriyet Yarattı
Vodafone faturalı hatta geçtiğimde telsiz kullanım ücreti 21,50 TL olarak belirtilmişti. Bir ay boyunca bu ücreti ödedim. Ancak Ekim ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan telsiz kullanım ücretinin 43,50 TL'ye yükseldiğini öğrendim. 1 yıllık taahhüdüm kapsamında faturam 221 TL olması gerekirken, bu zam nedeniyle 263 TL'ye çıktı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tüm operatörlere zam geldiği söylendi. Ancak diğer operatörlerde böyle bir artış olmadığını araştırmalarım sonucu öğrendim. Daha önce başka bir operatörde bu tür bir sorun yaşamadım ve Vodafone'a yeni geçiş yaptım.
Sadece telsiz kullanım ücretindeki bu beklenmedik artıştan dolayı mağdur oldum. Yapılan zammın faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorununuz çözüldü mu acaba