to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 389 TL Ücretine Uymayan Fatura Ve Düzeltme Talebi
Kasım 2025 tarihinde Samsun Citymall AVM’deki Vodafone bayisinden Yalın Fırsat 60 GB paketine 12 aylık taahhüt ile 389 TL üzerinden geçiş yaptım. Taahhüt sırasında da bu paketin 12 ay boyunca 389 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi.
İlk ay faturam 378 TL olarak geldi, bu tutarı normal karşılayıp ödedim. Ancak Aralık ayı fatura döneminde borcuma baktığımda faturamın birden 438 TL olarak göründüğünü fark ettim ve sistemde sanki paketi baştan itibaren bu fiyata almışım gibi yansıtıldığını gördüm. Taahhütlü olarak anlaştığım ücret dışında bir rakamla faturalandırılmış olmamdan dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de bayi ile bu konuda görüşme yapmadım. Yalın Fırsat 60 GB paketi için Kasım 2025’te yapılan 12 aylık taahhüdümün geçerli kabul edilmesini, faturamın taahhütte anlaştığımız 389 TL’ye göre düzeltilmesini ve Aralık ayı için görülen 438 TL’lik tutarın da 389 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
