Kale Seyahat Otobüsü 1 Saat 10 Dakika Gecikti, Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

30 Ağustos saat 01.15’te İstanbul Dudullu’dan Altınoluk’a gidecek Kale Seyahat otobüsüne bilet aldık. Yolculuk öncesinde tarafıma 30 dakika gecikme mesajı geldi ancak şu an itibarıyla 1 saat 10 dakikadır Dudullu’da bekliyoruz ve otobüs hâlâ gelmedi. Bizden sonraki seferlerin otobüsleri duraktan yolcularını alıp giderken bizim seferimiz için hiçbir otobüs gelmedi.

Dudullu’daki görevlilerle defalarca görüştük, her seferinde “15–20 dakika içinde gelecek” denmesine rağmen otobüs ne geliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Rötarın en az yarım saatten fazla süreceği baştan belli olmasına rağmen, tepkileri azaltmak için özellikle 30 dakika olarak bildirildiğini düşünüyorum. Bu yaklaşım güven kırıcı ve yolcuları oyalamaya yönelik bir tutumdur.

Gece yarısı bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmek, üstelik doğru bilgi verilmemesi, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle Kale Seyahat’i bir daha tercih etmeyeceğim ve çevreme ile sosyal medya hesaplarımda da önermeyeceğim.

Yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, bu mağduriyetin bilet bedeli veya uygun göreceğiniz başka bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.