Vestel Klima İçin Güncel Fiyat Üzerinden İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce yetkili bayiden sıfır olarak Vestel Flora Doğa inverter Multi klima (12+18 BTU) satın aldım. Klima takıldığı ilk günden bu yana cihazdan neredeyse hiç verim alamadım. 1 yıl içinde 4–5 kez yetkili servis gelmek zorunda kaldı ve her gelişlerinde gaz kaçağı, aşırı ses ve buzlanma gibi problemler tespit edildi.

4 Ağustos’ta tekrar servis kaydı açtırdım ve gelen ekip klimada üretim kaynaklı sorun olduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyleyerek durumu fabrikaya ilettiklerini belirtti. Ardından tarafıma ürünün iade edileceği, ancak iadenin 1 yıl önce ödediğim tutar üzerinden yapılacağı bilgisi verildi. Oysa bugün aynı ürünün güncel satış fiyatı yaklaşık 88.299 TL’dir. Sürekli arızalanan ve doğru düzgün kullanamadığım bir ürün için 1 yıl önceki bedel üzerinden iade yapılmak istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Klimayı Ankara Keçiören’de kullanıyorum. İlk servis kayıt numaram 8120031337, ikinci servis kayıt numaram ise 8120336881’dir. Tüm bu süreçte defalarca servis bekledim, cihazdan fayda sağlayamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum günlerdir dönüş alamıyorum

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün güncel satış bedeli üzerinden iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca uğradığım zararlar için tazminat davası açacağımı bilgilerinize sunarım.