Taahhüt Süresi Bitince Vodafone Faturasının İki Katına Çıkması Kabul Edilemez

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için hattımı Şubat ayında, fatura kesim tarihim olan 21’inden yaklaşık beş gün önce, 16 Şubat civarında sonlandırdım. Taahhüdüm bitmiş olmasına ve hattın son haftasını kullanmamama rağmen, Şubat ayı faturama normalde ödediğim tutarın neredeyse iki katı bir ücret yansıtıldı.

Daha önce 526 TL civarında fatura öderken, hattımı sonlandırdıktan sonra tamamını bile kullanmadığım dönem için 1.083 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce birkaç ayın vergisi olduğunu söylediler, ardından taahhüdüm bittikten sonra bile cayma bedeli olduğunu ifade ettiler, sonrasında da telsiz ücretinden bahsederek birbirinden farklı ve tutarsız açıklamalar yaptılar. Görüştüğüm temsilci haklı olduğumu da belirtti ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve fatura düzeltilmedi.

Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen hattımı sonlandırdığım için bu şekilde yüksek ve gerekçesi net olmayan bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Daha önce hattıma yansıtıldığını düşündüğüm haksız tutarların iadesini ve son faturamın makul, olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum.