Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Taahhüt Süresi Bitince Vodafone Faturasının İki Katına Çıkması Kabul Edilemez

ID:35155122

Berzan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitince Vodafone Faturasının İki Katına Çıkması Kabul Edilemez

Berzan

Vodafone

11 Şubat 15:11

171

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için hattımı Şubat ayında, fatura kesim tarihim olan 21’inden yaklaşık beş gün önce, 16 Şubat civarında sonlandırdım. Taahhüdüm bitmiş olmasına ve hattın son haftasını kullanmamama rağmen, Şubat ayı faturama normalde ödediğim tutarın neredeyse iki katı bir ücret yansıtıldı.

Daha önce 526 TL civarında fatura öderken, hattımı sonlandırdıktan sonra tamamını bile kullanmadığım dönem için 1.083 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce birkaç ayın vergisi olduğunu söylediler, ardından taahhüdüm bittikten sonra bile cayma bedeli olduğunu ifade ettiler, sonrasında da telsiz ücretinden bahsederek birbirinden farklı ve tutarsız açıklamalar yaptılar. Görüştüğüm temsilci haklı olduğumu da belirtti ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve fatura düzeltilmedi.

Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen hattımı sonlandırdığım için bu şekilde yüksek ve gerekçesi net olmayan bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Daha önce hattıma yansıtıldığını düşündüğüm haksız tutarların iadesini ve son faturamın makul, olması gereken seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

taahhut-suresi-bitince-vodafone-faturasinin-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-3.jpg

taahhut-suresi-bitince-vodafone-faturasinin-iki-katina-cikmasi-kabul-edilemez-2.jpg

Vodafone

11 Şubat 17:37 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Şubat 17:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Berzan

11 Şubat 20:38

Çözüm sağlamadılar sadece arayıp kelime oyunu yapmaya devam ettiler taahhüdüm bitmesine rağmen cayma bedeli yansıttıklarını söylüyorlar. Tüketici Hakları ve mahkemede görüşmek üzere.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

600 TL Telsiz Kullanım Ücreti Hatası Ve Fatura İadesi Talebi

Oğuz

Vodafone

02 Şubat 16:47

233

"Faturam güncellendi, teşekkürler."

Vodafone Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi

İnci

Vodafone

30 Ocak 14:30

324

Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün Aralık ayında biteceği söylendi. Bunun üzerine görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım ve hattımı taşıdım. Daha sonra faturamda, taahhüdümün aslında Mart ayında bittiğ...

Burcuoğuz sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yüksek Fatura Ve Haksız Taahhüt Ücreti Mağduriyeti

Burcuoğuz

Vodafone

23 Ağustos 2025 14:51

242

"1000 TL iade edildi teşekkürler 1 buçuk aydır uğraşmama rağmen müşteri temsilcilerini uyarmaları gerekir kesinlikle insanlara yanlış bilgi verilmemesi konusunda."

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 320 TL Tarife Ücretine Uymayan Faturalar Ve İade Talebi

Muhammet

Vodafone

24 Aralık 2025 22:24

260

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eski tarifemdeki taahhüdüm bittiği için Vodafone tarafından bana yeni bir tarife önerildi. Bu yeni tarifede vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil toplam 320 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Ancak son iki fatura döneminde bu tutarın çok üzerinde ücr...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü