17.099 TL'lik Kırık TV Teslim Edildi, Kodu İstenmeden, Satıcı Ve Kargo Sorumluluğu Reddetti

Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim Onvo vq90 serisi 50 inç (127 cm) QLED televizyon, Kolay Gelsin Kargo (Ekol Ekspres) tarafından adresime teslim edildi. Teslimat esnasında kurye teslimat onay kodu bile sormadan ürünü bırakıp gitti. Televizyon yetkili servis kurulumlu bir ürün olduğu için ambalajına hiç dokunulmadı ve Onvo yetkili servisi beklendi.

Yetkili servis eve geldiğinde kutu servis tarafından açıldı ve televizyon panelinin kırık olduğu tespit edildi, bu durumla ilgili Onvo yetkili servisi tarafından hasar ve ürün değişim raporu niteliğinde resmi servis raporu düzenlendi. Buna rağmen Vatan Bilgisayar, kutuda ezik olduğunu ve ürünü teslim almamam gerektiğini öne sürerek sorumluluktan kaçmaya çalışmakta, Kolay Gelsin Kargo ise kuryenin onay kodsuz teslimat usulsüzlüğünü örtmek istercesine geriye dönük tutanak tutmayacağını ifade etmektedir.

Resmi yetkili servis raporum olmasına rağmen 17.099 TL ödediğim ayıplı ürünle ortada bırakıldım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığı nezdinde resmi olarak ilettim. Benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamak için Vatan Bilgisayar internet sitesinden alışveriş yapacakların ve Kolay Gelsin kargosunu kullanacakların bir kez daha düşünmesini isterim, ben yandım başkaları yanmasın.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ayıplı televizyonun iade alınarak ödediğim 17.099 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.