to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifemde Görünmeyen 26 TL Telsiz Vergisi Artışı
Vodafone cep telefonu hattım için 1 yıllık taahhütlü, aylık 132 TL olarak onayladığım bir faturalı tarifem bulunuyor. Taahhüdümün henüz 4. ayında olmama rağmen Ocak ayından itibaren faturam 158 TL olarak kesilmeye başladı ve hattımdan her ay fazladan 26 TL alındığını fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıtılan 26 TL’lik farkın telsiz kullanım ücreti olduğunu ve devlete ödendiğini söylediler. Ancak bana taahhüt sırasında aylık 132 TL ödeyeceğim söylendi. Üstelik önceki 4 ay boyunca ödediğim 132 TL’lik faturaların içinde de zaten telsiz kullanım ücreti bulunuyordu. Buna rağmen 2026 Ocak ayından sonra, sanki yeni bir kalemmiş gibi aynı tutarda ek bir “telsiz vergisi” bedeli yansıtılarak kelime oyunu ile fiilen zam yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Malatya Akçadağ’da kayıtlı 0546*****62 numaralı hattım için, taahhüt şartlarına uyularak benden fazladan alınan 26 TL’lerin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt süresi boyunca başlangıçta belirtilen aylık 132 TL tutarının korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı bir sürü yalan dolan saydı konuyla alakasız. Yılbaşından sonra telsiz kullanım ücreti almaya başladık demek, tarifeyi satarken 1 yıllık sabit ücret garantisiyle pazarladığınız tarifenin taahhüdünden caymış oluyorsunuz, sadece kelime oyunudur bu
