to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 12 Ay 10 GB Tarifi Uygulanmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
28.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından, taahhüt yenileme kapsamında Şikayetvar üzerinden bırakmış olduğum kayıt sonrası arandım. Görüşmede isteğim üzerine hattım için 12 ay taahhütlü, 10 GB internet içeren ve aylık 183 TL + telsiz kullanım bedeli şeklinde bir tarifeye geçişimin sağlandığı telefonda açıkça belirtildi. İşlem hattın yasal sahibi olarak benim adıma yapıldı.
Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, görüşmede belirtilen bu tarifenin hattıma tanımlanmadığını ve mevcut tarifemin bitmiş olduğunu gördüm. Bu süreçte tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da yeni tarife bilgisi de ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
0536**63 **** numaralı hattım için müşteri temsilcisinin telefonda belirttiği koşullardaki tarifenin eksiksiz ve aynı fiyatla tanımlanmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
