to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilenmediği İçin Fazla Fatura Ve Ücret İadesi Sorunu
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone taahhüdümü yeniledim ve bu görüşmenin konuşma kayıtları da sistemde mevcut. Ancak sistemde bir sorun olmuş ve taahhüdüm yenilenmemiş. Bu nedenle son 2 ay boyunca bana taahhütsüz fiyattan fatura kesildi ve toplamda yaklaşık 2 ay için 3000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Benim problemim olmayan bir şeyin faturası nasıl bana kesilir anlamıyorum. Kendilerine başka operatöre geçeceğimi ve onları şikayet edeceğimi söyledim. Bu mağduriyet nedeniyle operatörü bırakıp başka bir firmaya geçmek zorunda kaldım.
Vodafone’dan, haksız yere tahsil edilen fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
