Zara Home'dan Teslimat Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

18 Haziran’da İstinyePark AVM’deki Zara Home mağazasından bir ürün için mağaza üzerinden teslimatlı sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 2–3 gün içinde kargoya verileceği ve en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Sipariş numaram 80091925508’dir. Belirtilen süreler geçtiği halde ne Zara Home’dan ne de kargodan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, “Sizi arayıp haber vereceğiz” denmesine rağmen üzerinden 1 hafta daha geçti ve yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem teslimatın hiç yapılmaması hem de verilen sözlere rağmen bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin iptal edilerek tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.