Babalar Günü Siparişinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Craftlabel üzerinden 16 Haziran’da verdiğimiz online siparişimizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Sipariş numaramız 71615 olup Babalar Günü için özellikle zamanında ulaşması amacıyla bu alışverişi gerçekleştirdik.

Siparişten iki gün sonra firmanızdan bir temsilci arayarak sepette bulunan jogger ürününün beden bilgisinin belirtilmediğini ve hangi bedeni istediğimizi sordu. Kendisine gerekli bilgiyi ilettik; ancak daha sonra siparişi tekrar kontrol ettiğimizde beden bilgisinin aslında sipariş notlarında açıkça yer aldığını fark ettik. Görüşme sırasında ürünün ertesi gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı fakat aradan geçen sürede tarafımıza herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı.

Bu süreçte iletişim kanallarınız üzerinden gönderdiğimiz bilgi talebine de herhangi bir dönüş alamadık. Sizden yaptığımız ikinci alışverişte böyle bir aksaklık ve iletişim eksikliği yaşamamız hayal kırıklığı oluşturdu; çünkü ilk siparişimizde hiçbir sorun yaşamadan ürünü zamanında teslim almıştık.

Siparişimizin güncel durumu hakkında tarafımıza net ve yazılı olarak bilgi verilmesini, ürünlerimizin acilen kargoya verilerek teslimat sürecinin başlatılmasını ve iletişim konusunda yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyoruz.