to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Üründe Değişim Talebim Reddedildi
5 Şubat tarihinde Fash Fed firmasının online sitesinden Adidas Superstar model bir ürün satın aldım. Ürünü yaklaşık 3–4 kez kullandıktan sonra, tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm deformeler oluştu. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek ürünü garanti servisine gönderdim.
Garanti servisi inceleme sonrasında ürünün üretim hatalı olduğunu onayladı ve ücret iadesi yapılacağını iletti. Ancak ürünü satın aldığım tarihte fiyatı çok daha uygundu, şu an aynı ürünü tekrar almak istesem neredeyse iki katı fiyata satılıyor. Bu nedenle ben ücret iadesi değil, aynı ürünle değişim talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ısrarla sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler ve değişim talebimi karşılamadılar. Ürün üretim hatalı olmasına rağmen bugün aynı ürüne çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün güncel fiyat farkı gözetilerek, mümkünse birebir değişim ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm talep ediyorum.
