Nike Ayakkabısının 40 Günde Delinmesi Ve Mağduriyetim Çözülmedi

18.04.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Nike (Barçın Spor) mağazasından Nike p6000 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük hayatta yürüyüş için kullandım, herhangi bir spor faaliyeti ya da futbol gibi zorlayıcı bir kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen yaklaşık 40 gün gibi çok kısa bir sürede ayakkabının sağ burun ucundaki fileli kısımda delinme başladı. Ürünü yaz aylarında giymek üzere, yeni sezonda 6.600 TL ödeyerek ve dünya çapında bilinen bir markaya güvenerek almıştım.

01.06.2026 tarihinde satın aldığım mağazaya giderek şikayetimi bildirdim ve ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. 11.06.2026 tarihinde tarafıma kullanıcı kaynaklı olduğuna dair bir yazı gönderildi ve hiçbir şekilde değişim, iade ya da tamir yönünde çözüm sunulmadı. Bunun üzerine ayakkabıyı teslim alıp 15.06.2026 günü Kadıköy Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Orada da sürecin 4–6 ay arasında sonuçlanabileceğini, bazen daha da uzayabildiğini öğrendim. Bu da, tamir ya da değişim olsa bile ayakkabıyı ancak aylar sonra kullanabileceğim anlamına geliyor.

Kısa sürede file kısmı deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini ve bu süreçte tamamen mağdur bırakılmamı adil bulmuyorum. Nike markasından ve ürünü aldığım Barçın Spor mağazasından şikayetçiyim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iade alınarak ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.