to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Söz Verilen Money Yüklenmedi
Vodafone mobil hattımın taahhüdünü 13 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeniledim. Taahhüt yenileme sırasında Ramazan kampanyası kapsamında Migros’ta geçerli 750 Money’nin Money Kartıma, en geç iki iş günü içinde yükleneceği özellikle belirtildi. Money Kartların zaten telefon numarasına bağlı olduğu için ayrıca kart numarası istenmedi.
Taahhüt yenilemesinden bu yana dört iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir 750 Money yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine tekrar Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, uygulamadan bir kampanya kodu almam ve SMS atmam gerektiği söylendi; ancak uygulamada böyle bir kampanya katılım alanı veya kod alma seçeneği bulunmuyor.
Taahhüdümü bu kampanya vaadine güvenerek yeniledim. Ramazan kampanyası kapsamında tarafıma söz verilen 750 Money’nin, herhangi bir ek şart veya uğraş olmadan, taahhüt yenilediğim hatta bağlı Money Kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Money puan yüklemesi yapıldı
