İade Süreci Görünmüyor Ve 75Hz Reklamı Yanıltıcı

Media Markt hızlıteknoloji mağazasından torn Geniş Ekran 75 Hz Dahili Hoparlör 19 inç HD monitörü 2.266,73 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Ürünü, ilanında belirtildiği gibi 75 Hz çalışmamasından dolayı iade etmek için geri gönderdim. 12 Eylül tarihinde mmpazaryerı tarafından, 327051939 numaralı siparişime ait iade ürününün teslim alındığı ve iade için kontrol edileceğine dair SMS aldım.

Buna rağmen Media Markt internet sitesindeki siparişlerim bölümüne girdiğimde ürünün iade sürecinde görünmediğini fark ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Dün satıcıya sistem üzerinden mesaj yazmama rağmen mesajıma da yanıt verilmedi. Hem SMS’te ürünün iade için kontrole alındığı belirtiliyor hem de sistemde bu süreç hiç başlamamış gibi duruyor.

İademin bir an önce onaylanarak 2.266,73 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca hem ürünün neden ilan edildiği gibi 75 Hz çalışmadığı hem de iade sürecinin neden sistemde görünmediği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.