to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Aynı Tarifeye Ulaşılamaması Ve Fiyat Ayrımı
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 22.07.2026 tarihinde taahhüt sürem bittiği için tarifemi yenilemek amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek istediğimi belirttim ancak artık böyle bir tarife olmadığı, farklı paketlere geçmem gerektiği söylendi.
Görüşmede bana, içerik olarak mevcut tarifeme benzeyen ancak GB hakkı daha yüksek olan bir paket önerildi. Ben bu kadar yüksek GB kullanmadığım için sadece paket içeriği benziyor diye bu kadar yüksek bir ücreti kabul etmek istemiyorum. Eski paketim için 340 TL öderken, önerilen yeni paketin 515 TL olduğu ve bu fiyatın vergi ve kullanım harici olduğu ifade edildi.
Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunları yaşıyorum. Bana kullandığım paketin artık olmadığı söylenirken, eşimin hattındaki paket aynı içerikle yenilenip devam ettiriliyor. Bu da kendimi haksız ve eşitsiz bir uygulamaya maruz kalmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Mevcut paketimin içeriğine denk, kullanmadığım GB’lar üzerinden değil, makul ve önceki paketimle uyumlu bir fiyatlandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 22.07.2026 tarihinde taahhüt sürem bittiği için tarifemi yenilemek amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mevcut tarifemi aynı şekilde devam ettirmek istediğimi belirttim ancak artık böyle bir tarife olmadığı, farklı paketlere geçmem gerektiği söylendi.
Görüşmede bana, içerik olarak mevcut tarifeme benzeyen ancak GB hakkı daha yüksek olan bir paket önerildi. Ben bu kadar yüksek GB kullanmadığım için, sadece paket içeriği benziyor diye bu kadar yüksek bir ücreti kabul etmek istemiyorum. Eski paketim için aylık 340 TL öderken, önerilen yeni paketin 515 TL olduğu ve bu fiyatın vergi ve kullanım harici olduğu ifade edildi.
Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen her taahhüt yenileme döneminde benzer sorunları yaşıyorum. Bana kullandığım paketin artık olmadığı söylenirken, eşimin hattındaki paket aynı içerikle yenilenip devam ettiriliyor. Bu durum, aynı operatörde olmamıza rağmen kendimi haksız ve eşitsiz bir uygulamaya maruz kalmış gibi hissetmeme neden oluyor.
Mevcut paketimin içeriğine denk, kullanmadığım GB’lar üzerinden değil, makul ve önceki paketimle uyumlu bir fiyatlandırma yapılmasını ve taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özetle, eski tarifemle aynı koşullarda devam etmek istiyor, başka bir tarifeye geçmeye zorlanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
