Siparişim Kargoya Verilmedi, Teslim Tarihi Gecikiyor

20 Temmuz günü sabah saat 10.00–11.00 civarında Trendyol üzerinden Koznat Türkiye adlı satıcıdan Koznat kaş ve kirpik bakım serumu 15 ml, Koznat leke karşıtı cilt tonu eşitleyici aydınlatıcı 30 ml ve Koznat üçlü serum paketi (kolajen – Hyaluronic acid – vitamin c) dahil birkaç ürün içeren, sipariş numarası 11432938838, teslimat numarası 10694802212 olan bir sipariş verdim. Teslimat tarihi sistemde 23 Temmuz olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Ürünleri kampanyadan, indirimli olarak almıştım ve şu anki fiyatlarla aradaki fark oldukça yüksek. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmiyor, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Trendyol asistan aracılığıyla satıcıya ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda sadece “mesai saatleri içinde kargoya verilecek” denilerek geçiştirildim, ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, aksi halde indirimli aldığım fiyatlar korunarak mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.