İnternet Bağlantısı Yok Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk internet aboneliğim için bağlantı yapıldı, ancak o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve cihazlar çalışır durumda görünmesine rağmen bağlantı hiç gelmiyor. Abonelik numaram 1032285675’tir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım fakat her seferinde yalnızca dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorunum da çözülmedi. Yönetim arayüzünden aldığım ekran görüntüsünde de internet bağlantısının aktif görünmediği açıkça anlaşılıyor olmasına rağmen bana net bir açıklama yapılmıyor.

İnternet hizmetini hiç kullanamamış olmama rağmen yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte bu döneme ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.