Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Mevcut Müşteriye Adaletsiz Muamele

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hattımı aktif olarak kullanıyorum. Hattıma tanımlı Red'li 20 GB tarifesi için aylık 391,50 TL ödemekteyim. 15 Ocak 2026 tarihinde taahhüdüm sona erecek ve yaklaşık 15 gündür taahhüt yenileme süreciyle ilgili bilgi almaya çalışıyorum.

Vodafone uygulaması ve tarafıma iletilen bilgilere göre, aynı içerikteki paketin taahhüt yenileme bedeli 520 TL olarak görünmektedir. Paket içeriğinde hiçbir artış veya ek fayda olmamasına rağmen bu rakam, mevcut ödediğim fiyata göre yaklaşık %33 oranında fahiş bir artış anlamına gelmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana bu tarifeye yönelik en uygun teklifin bu olduğu söylendi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, mevcut müşterilere bu denli yüksek bir fiyat artışı uygulanmasını adil bulmuyorum. Yeni müşteri ve hat taşıma kampanyalarında daha avantajlı fiyatlar sunulurken, mevcut müşterilerin bu şekilde cezalandırılması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paketime yakın bir fiyat seviyesinde taahhüt yenileme imkanı sunulması veya uzun süreli müşteri olmam dikkate alınarak makul ve sürdürülebilir bir fiyat avantajı sağlanmasıdır. Aksi halde istemeden de olsa operatör değişikliğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Tarafımla, sistemlerinde kayıtlı olan hattımın son dört hanesi 3205 olan numaram üzerinden iletişime geçilerek konuyla ilgili yeniden değerlendirme yapılmasını ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.