Vodafone Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Şikayeti

İzzet · 2026-05-29T22:18:52+03:00

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 12 aydır taahhütlü bir tarifeden faydalanıyorum ve bu süre boyunca aylık 118 TL fatura ödüyordum. Taahhüdüm 08.05.2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle taahhüt yenilemesi için sunulan teklifleri öğrenmek istediğimde, bana verilen yeni tekliflerin neredeyse 3 katı fiyata, yani yaklaşık 300 TL civarında olduğunu gördüm. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma bu konuda bir şey yapılamayacağı, mevcut tekliflerden farklı bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni mağdur ediyor. Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme ödediğim ücrete daha yakın, makul bir taahhüt yenileme teklifinin sunulması ve ani, fahiş bir fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılmamamdır.

İzzet

Vodafone genç tarifeler abonesiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra yenileme için verilen tekliflerin önceki tarifeme göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Mayıs 2026’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme tekliflerine baktığımda, sunulan fiyatların makul olmadığını ve genç tarifesi kapsamında olmama rağmen bütçemi aşan tutarlar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine farklı bir kampanya veya daha uygun bir seçenek olup olmadığını sorduğum halde, tüm kanallarda tekliflerin aynı olduğu ve daha uygun bir teklif sunulamayacağı bilgisi verildi. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve özellikle genç tarifesi kapsamında daha ulaşılabilir fiyatlar beklerken bu kadar yüksek yenileme teklifleriyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüt yenileme aşamasında, önceki ödediğim ücrete yakın, daha makul ve öğrenci/Genç tarifesine yakışır bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İzzet

Beklentimi karşılamadı