Eksik Ürün Ve Yanlış Beden Nedeniyle Tam İade Talebi

15.05.2026 tarihinde Merve Özen internet sitesi üzerinden biri siyah biri bordo olmak üzere şifon fırfırlı iki takım siparişi verdim. Siparişim geldiğinde sadece siyah takım teslim edildi, bordo takım hiç gönderilmedi. Ayrıca gelen siyah takım da beden olarak bana uymadı.

Sipariş numaram 161BU6929Q. Toplam 5.099,98 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Eksik ürün ve uymayan bedenle ilgili durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, hatta ürünün bana olmadığını gösteren videoyu da gönderdim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, yalnızca indirimli ürünlerde iade olmadığı, değişim ya da alışveriş çeki sunabileceklerini söylediler.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünün bana uymaması sebebiyle, 15 gündür çözüm bekliyorum ve mağdur durumdayım. İndirim bahanesiyle iade reddedilmesini kabul etmiyorum ve ödediğim 5.099,98 TL’nin tamamının tarafıma banka hesabıma olacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum.