to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde Merve Özen internet sitesi üzerinden biri siyah biri bordo olmak üzere şifon fırfırlı iki takım siparişi verdim. Siparişim geldiğinde sadece siyah takım teslim edildi, bordo takım hiç gönderilmedi. Ayrıca gelen siyah takım da beden olarak bana uymadı.
Sipariş numaram 161BU6929Q. Toplam 5.099,98 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Eksik ürün ve uymayan bedenle ilgili durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, hatta ürünün bana olmadığını gösteren videoyu da gönderdim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, yalnızca indirimli ürünlerde iade olmadığı, değişim ya da alışveriş çeki sunabileceklerini söylediler.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünün bana uymaması sebebiyle, 15 gündür çözüm bekliyorum ve mağdur durumdayım. İndirim bahanesiyle iade reddedilmesini kabul etmiyorum ve ödediğim 5.099,98 TL’nin tamamının tarafıma banka hesabıma olacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden tesettür giyim satışı yapan Merve Özen sayfasından 20.05.2026 tarihinde Kurban Bayramı’nda giymek için biri bordo fırfırlı takım, diğeri gömlek olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Ödemeyi online olarak yaptım. Kargo DHL ile gönderildi ve elime sadece gömlek ulaştı, takım hiçbir ...
11.11.2025 tarihinde Merve Özen Butik’ten kredi kartı ile toplam 1.248,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemem çekilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş sonrası elimde sipariş bilgileri mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo taki...
Merve Özen Butik’ten 24.03.2026 tarihinde havale yoluyla 2.479 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen ürün hem bedenen uymadı hem de sitede/görsellerde paylaşılan elbiseyle uyuşmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ancak yalnızca değişim yapıldığı...
06/03/2026 tarihinde Instagram üzerinde faaliyet gösteren “Merve Özen Butik” isimli sayfadan bordo renk dantelli elbise (40–42 beden) ve pembe brode nakışlı takım (36–38 beden) olmak üzere iki adet elbise siparişi verdim ve toplam 3.680 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 13/03/2026 tarihinde DHL Kargo a...
26 Şubat’ta Instagram üzerinden “By Merve Özen” sayfasından elbise ve hırka içeren bir sipariş verdim. Ödememi internet üzerinden hesap kartımla yaptım ve dekontum hâlâ mevcut. Siparişten bana yalnızca hırka gönderildi, elbise ise “üretimi 10–15 gün sürüyor, ilk çıktığı gibi size gönderilecek” denil...
Yorumlar