to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Avantajların Eksikliği Ve Yüksek Fiyat Teklifi Nedeniyle Mağduriyetim
Vodafone faturalı hattımın mevcut tarifesinin taahhüdü bu ay içerisinde sona erecek. Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme seçeneklerini kontrol ediyorum. Uygulamada tarafıma aylık 680 TL karşılığında 40 GB Red tarifesi teklifi gösteriliyor; ancak bu tarifede şu anda kullandığım pakette yer alan Youtube.com ve Spotify avantajları bulunmuyor.
Daha düşük içerikli bir tarifeye geçmek istemediğim için, yıllardır Vodafone müşterisi olarak mevcut haklarımın korunmasını bekliyorum. Aynı veya benzer avantajları içeren tarifelerin çok daha yüksek fiyatlarla sunulması, buna karşılık bana gösterilen teklifin hem içerik hem de fiyat olarak yetersiz ve makul olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Şu anda mevcut paketim için aylık yaklaşık 515 TL ödüyorum ve hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinden iletilen teklifler bu seviyeye göre oldukça yüksek kalıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bütçemi aşan teklifler sunuldu ve içerik olarak mevcut avantajlarımı koruyan, makul fiyatlı bir taahhüt yenileme seçeneği tarafıma iletilmedi. 0544*****94 numaralı hattım için mevcut tarifemin en azından aynı veya içerik olarak eşdeğer avantajlarla, daha makul bir fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Mevcut müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve Youtube.com ile Spotify avantajlarımın mümkünse korunarak, bütçeme uygun bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayabilirsiniz acil bir Şekilde
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayabilirsiniz acil bir şekilde
Acil arayabilirsiniz
Vodafone mobil hattım için son 3–4 aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalar geliyor. Normalde faturam 130 TL civarında geliyordu, bazı aylarda en fazla 400 TL civarını görmüştüm. Ancak takip eden aylardan birinde fatura tutarımın 1500 TL olarak yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Hattımda tarifem dışında ek bir kullanım yaptığımı ya da bu tutarı açıklayabilecek bir işlem yaptığımı düşünmüyorum. Bu nedenle faturamdaki kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hata veya gereksiz/izinsiz bir paket, servis, abonelik varsa iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca konunun hızlıca çözülebilmesi için Vodafone yetkililerinin beni telefonla aramasını ve detaylı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Vodafone’a ait 544***8694 numaralı hattım için son dönemde gelen faturamın tutarı beni çok şaşırttı. Normalde her ay 130–300 TL civarında fatura öderken, Eylül ayı faturam yaklaşık 1.360 TL olarak çıktı. Hatta herhangi bir ekstra kullanım yaptığımı, aşım gerçekleştirdiğimi veya bu tutarı açıklayacak bir işlem yaptığımı düşünmüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bilgi ve düzeltme talep ettim ancak sorunum çözülmedi, faturamda bir iyileştirme yapılmadı. Hem önceki faturalarım hem de kullanım alışkanlığım bu kadar yüksek bir tutarı haklı göstermiyor. Hattıma ait bu yüksek fatura tutarının yeniden incelenmesini, varsa hatalı veya gereksiz ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın önceki dönemlerime uygun, bana gerçekten uygun olacak makul bir tarifeyle düzenlenmesini ve buna göre faturamın düşürülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla telefonla iletişime geçilmesini ve sorunumun tamamen çözülmesini rica ediyorum.
Arayabilirsiniz acil
Arayabilirsiniz acil
Arayabilirsiniz acil
Arayabilirsiniz acil
Acil arayabilirsiniz
Merhaba Vodafone yüksek faturadan dolayı şikayetçiyim acil aramalarını rica ediyorum
