Taahhüt Yenilemede Avantajların Eksikliği Ve Yüksek Fiyat Teklifi Nedeniyle Mağduriyetim

Vodafone faturalı hattımın mevcut tarifesinin taahhüdü bu ay içerisinde sona erecek. Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme seçeneklerini kontrol ediyorum. Uygulamada tarafıma aylık 680 TL karşılığında 40 GB Red tarifesi teklifi gösteriliyor; ancak bu tarifede şu anda kullandığım pakette yer alan Youtube.com ve Spotify avantajları bulunmuyor.

Daha düşük içerikli bir tarifeye geçmek istemediğim için, yıllardır Vodafone müşterisi olarak mevcut haklarımın korunmasını bekliyorum. Aynı veya benzer avantajları içeren tarifelerin çok daha yüksek fiyatlarla sunulması, buna karşılık bana gösterilen teklifin hem içerik hem de fiyat olarak yetersiz ve makul olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Şu anda mevcut paketim için aylık yaklaşık 515 TL ödüyorum ve hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinden iletilen teklifler bu seviyeye göre oldukça yüksek kalıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bütçemi aşan teklifler sunuldu ve içerik olarak mevcut avantajlarımı koruyan, makul fiyatlı bir taahhüt yenileme seçeneği tarafıma iletilmedi. 0544*****94 numaralı hattım için mevcut tarifemin en azından aynı veya içerik olarak eşdeğer avantajlarla, daha makul bir fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Mevcut müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve Youtube.com ile Spotify avantajlarımın mümkünse korunarak, bütçeme uygun bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum.