to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Döneminde Aşırı Fiyat Teklifi Ve Makul Teklif Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 16 Ağustos’ta bitiyor. Vodafone daha önce bana her taahhüt yenileme döneminde mantıklı ve görece uygun özel teklifler sunarken, bu dönem arama ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yalnızca 5g Red 40 GB gibi yaklaşık 680 TL’lik, mevcut ödediğim 400 TL’ye göre neredeyse yüzde 50 oranında fahiş diyebileceğim teklifler gösteriyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp daha makul bir teklif talep ettiğimde, bana daha uygununun olmadığını, sadece bu yüksek fiyatlı paketleri sunabileceklerini söylediler. Önceden özel teklifler sunulurken şu anda bu kadar keskin ve yüksek fiyatlı paketlere zorlanmamı adil bulmuyorum.
Ben Vodafone’dan, mevcut müşteri olarak yeniden makul düzeyde, önceki dönemlerde olduğu gibi özel bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir çözüm sağlanmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini yaklaşık 380–400 TL civarında bir ücretle kullanıyorum. Taahhüdüm 16 Eylül’de sona eriyor. Önceki taahhüt yenileme dönemlerinde hem aramalar hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana daha makul ve görece uygun özel teklifler sunulurken, bu dönem uygulamada karşıma sadece 5g Red 40 GB gibi yaklaşık 680 TL civarında, ardından da 770 TL’ye yükseltilmiş, oldukça yüksek fiyatlı paketler çıkmaya başladı. Uygulamada “geçebileceğim tarifeler” bölümünde de 40 GB için 770 TL, 60 GB için 840 TL ve sınırsız internet için 1.145 TL gibi yalnızca çok yüksek fiyatlı Vodafone Red Elite paketleri sunulmaktadır.
Şu an ödediğim ücrete kıyasla neredeyse yüzde 50 oranında artış içeren bu teklifleri kesinlikle makul bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir teklif talep ettiğimde, bana daha düşük fiyatlı hiçbir alternatif sunulamayacağını, sadece bu yüksek fiyatlı paketleri verebileceklerini ilettiler. Önceden özel ve daha uygun teklifler sunulurken, şu anda bu kadar keskin bir fiyat artışıyla yüksek paketlere yönlendirilmemi adil bulmuyorum ve mevcut bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, mevcut müşteri olarak önceki dönemlerde olduğu gibi yeniden makul düzeyde, bana özel ve daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda tatmin edici bir çözüm sağlanmaması halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle vurguluyor, şikayetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda söylenen paketlerde cazip bir teklif gelmedi.
