to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Ve Spotify Avantajları Olmadan Yüksek Fiyatlı Yenileme Teklifi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasına girerek yenileme seçeneklerini kontrol ettim. Uygulamada yaklaşık bir haftadır aylık 550 TL karşılığında 60 GB Red sınırsız sosyal tarifesi teklifi gösteriliyor. Ancak bu tarifede şu anda kullandığım pakette bulunan Youtube.com ve Spotify avantajları yer almıyor.
Ben daha düşük içerikli bir tarifeye geçmek, ancak yıllardır Vodafone müşterisi olarak mevcut haklarımın korunmasını istiyorum. Aynı avantajları içeren tarifelerin çok daha yüksek fiyatlarla sunulması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Hem uygulamada sunulan teklif hem de müşteri hizmetlerinin ilettiği seçenekler, mevcut tarifemin içerik ve avantajlarına göre yetersiz kalıyor ve fiyat açısından makul görünmüyor.
Bu nedenle mevcut tarifemin en azından aynı veya içerik olarak eşdeğer avantajlarla, makul bir fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Mevcut müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun, avantajlarımın korunduğu bir taahhüt yenileme teklifi sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifemin taahhüdü bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasından yenileme seçeneklerini kontrol ettiğimde yaklaşık bir aydır tarafıma aylık 680 TL karşılığında 40 GB Red tarifesi teklifi gösterilmektedir. Ancak bu tarifede şu anda kullandığım pakette bulunan Youtube.com ve Spotify avantajları yer almamaktadır.
Daha düşük içerikli bir tarifeye geçmek istemiyorum ve uzun süredir Vodafone müşterisi olarak mevcut haklarımın korunmasını bekliyorum. Aynı veya benzer avantajları içeren tarifelerin çok daha yüksek fiyatlarla sunulması, buna karşılık bana gösterilen teklifin hem içerik hem de fiyat olarak yetersiz ve makul olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Şu anda mevcut paketim için aylık yaklaşık 515 TL ödüyorum ve hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinden iletilen teklifler bu seviyeye göre oldukça yüksek kalmaktadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bütçemi aşan teklifler sunulmuş, içerik olarak mevcut avantajlarımı koruyan makul fiyatlı bir taahhüt yenileme seçeneği tarafıma iletilmemiştir. Mevcut Vodafone müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini, Youtube.com ve Spotify avantajlarımın mümkünse korunmasını ve bütçeme uygun, aynı ya da içerik olarak eşdeğer avantajlara sahip bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Hattıma ait GSM numaram 0546 ile başlayıp 0747 ile bitmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifemin taahhüdü bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasından yenileme seçeneklerini kontrol ettim. Yaklaşık bir haftadır uygulamada tarafıma aylık 680 TL karşılığında 40 GB Red tarifesi teklifi gösteriliyor. Ancak bu tarifede şu anda kullandığım paketimde bulunan Youtube.com ve Spotify avantajları yer almıyor. Daha düşük içerikli bir tarifeye geçmek istemiyorum ve yıllardır Vodafone müşterisi olarak mevcut haklarımın korunmasını bekliyorum. Aynı veya benzer avantajları içeren tarifelerin çok daha yüksek fiyatlarla sunulması, buna karşılık bana gösterilen teklifin hem içerik hem de fiyat olarak yetersiz ve makul olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Şu anda mevcut paketim için aylık yaklaşık 515 TL ödüyorum ve hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinden iletilen teklifler bu seviyeye göre oldukça yüksek kalıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bütçemi aşan teklifler sunuldu ve içerik olarak mevcut avantajlarımı koruyan, makul fiyatlı bir taahhüt yenileme seçeneği tarafıma iletilmedi. Mevcut tarifemin en azından aynı veya içerik olarak eşdeğer avantajlarla, daha makul bir fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Mevcut müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve Youtube.com ile Spotify avantajlarımın mümkünse korunarak, bütçeme uygun bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum.
