to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Ve Spotify Avantajları Olmadan Yüksek Fiyatlı Yenileme Teklifi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasına girerek yenileme seçeneklerini kontrol ettim. Uygulamada yaklaşık bir haftadır aylık 550 TL karşılığında 60 GB Red sınırsız sosyal tarifesi teklifi gösteriliyor. Ancak bu tarifede şu anda kullandığım pakette bulunan Youtube.com ve Spotify avantajları yer almıyor.
Ben daha düşük içerikli bir tarifeye geçmek, ancak yıllardır Vodafone müşterisi olarak mevcut haklarımın korunmasını istiyorum. Aynı avantajları içeren tarifelerin çok daha yüksek fiyatlarla sunulması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Hem uygulamada sunulan teklif hem de müşteri hizmetlerinin ilettiği seçenekler, mevcut tarifemin içerik ve avantajlarına göre yetersiz kalıyor ve fiyat açısından makul görünmüyor.
Bu nedenle mevcut tarifemin en azından aynı veya içerik olarak eşdeğer avantajlarla, makul bir fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Mevcut müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun, avantajlarımın korunduğu bir taahhüt yenileme teklifi sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
