to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede 60 GB'den 30 GB'ye Düşüş Ve Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 419 TL’ye 60 GB internet içeren bir paket kullanırken, taahhüdümün 15.11.2026 tarihinde biteceği döneme yaklaşınca hem arama yoluyla hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni paket teklifi aldım. Ancak tarafıma aylık 525 TL karşılığında sadece 30 GB içeren bir paket önerildi. Yani hem internet hakkım ciddi oranda düşürülmüş hem de fiyat anlamlı şekilde yükseltilmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bunun en uygun paket olduğu, başka bir seçenek sunulmadığı söylendi. Ekran görüntüsünü eklediğim tekliflerde de görüldüğü üzere, taahhüt yenileme aşamasında makul ve avantajlı bir teklif sunulmuyor.
Vodafone’dan, mevcut kullanımımı ve bütçemi göz önünde bulundurarak önceki taahhüdümle benzer seviyede, daha uygun fiyatlı bir paket önermesini ve müşteri sadakatini gözeten bir çözüm üretmesini istiyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
